中国企业的IT需求调查

调查3

河北：保险业急需行业定制化服务，期待厂商与企业联动

某大型保险行业IT管理者

黄继承先生

黄继承先生

黄先生所在行业是大型国有企业的典型代表。其公司设置有信息技术部，设置有一个IT管理负责人，下设硬件网络人员和软件系统管理人员两类。其中网络人员主要工作是维护网络、视频会议系统、呼叫中心系统、OA系统和桌面系统等非核心业务系统工作。系统管理人员主要工作是对行业专用系统平台进行运维、需求开发和报表分析等。

黄先生表示：“保险业作为大型国有企业，在相关IT设备的投入和维护上已经比较成熟，对于IT管理者来说，如果要说仍有一些问题，应该是在远程协作方面。”当问到是否遇到过IT故障导致业务受损时，黄先生表示：“基本上这个难以避免，但保险业有采取备份方案和应急预案，而且从网络到系统，从人员分工到应急预案启动，都在事前进行过多次磨合和演练，所以并未造成太大影响。”相对来说，黄先生认为目前企业和周边厂家和横向联动较少，第三方专业培训机会更少，因此在行业定制化和低碳化领域的工作做得不够细。