VoIP远程电话会议系统力助中小企业危机

自从经济危机爆发以后，压缩开支、节约成本成为企业共同的主题。特别是长途通讯费，对于每个企业都是一笔不小的开支。对于大型企业来说，其通讯费总额虽高，但可以与电信运营商进行议价，而且从保证业务运作流畅的角度看，这些费用带来的效率和形象提升是很有必要的。但是对于为数众多的中小企业、创业型企业来说，其规模较小，并无筹码与运营商进行议价。此时应该如何保证企业必须的通信，同时又降低运营成本呢？有一种很常见的语音技术可以满足企业用户的这一需求，那就是VoIP。

一位读者的来信

编辑老师，你好！

我所在的公司是一家从事电子产品销售的小型企业，所有员工只有100人不到，但公司在上海、成都、北京均设有办事处，同时还出口到我国周边的几个国家或地区。由于电子产品的价格变化日新月异，办事处人员几乎每周都需要将市场情况、销售情况向广州总部汇报，召开电话会议。这样一来，每月只是一个办事处的国内长途话费报销额度都在1000元以上，若算上与国外客商进行沟通的国际长途话费，更是让人咂舌。若是往年经济火热，业务上扬时还好，但现在公司收入骤降，如何节省通讯费用就成为亟待解决的问题。听说VoIP电话可以省下不少开支，不知道搭建一套这样的系统需要哪些硬件和软件配置？费用大概需要多少？请编辑不吝赐教。

忠实读者：陈涛

何谓VoIP？

VoIP(Voice over Internet Protocol)是指将模拟的声音讯号经过压缩之后，以数据封包的形式在IP网络的环境进行语音讯号的传输，通俗来说就是互联网电话、网络电话或者简称IP电话的意思。
VoIP的基本原理是：通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理，然后把这些语音数据按
TCP/IP标准进行打包，经过IP网络把数据包送至接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。

两大VoIP方案，连接信息孤岛

这样的情况在今年的中小企业中比比皆是。企业总是希望降低通讯费用，但找运营商争取优惠是很困难的。首先你的业务量不够高，没有议价能力；其次，即使参与运营商的优惠计划，每月固定的话费开支还是不小；第三，类似多方电话会议这类增值业务并不包括在优惠计划中，而且使用起来并不方便，价格相当昂贵。事实上，选择VoIP方案完全可以解决这个问题。而且大家可选的方案还不止一种。

下面，我们就根据上述案例给出两套不同的VoIP电话系统组建方案，供中小企业用户参考。

方案一：申请VoIP服务，大幅降低费用

选用设备：

方案一的核心是采用语音网关设备，无需电脑的配合，在中小型会议室搭建电话会议系统。这里我们用LINKSYS WRTP54G为例，为大家讲解。该设备不仅是一台功能完毕的54M无线路由器，同时还提供2个Line接口，接上普通电话就构成了实现VoIP电话会议的基础设备。并且两个Line接口可以设置不同的VoIP服务商同时使用，互不干扰。

如何设置：

设备准备就绪以后，我们需要申请一个VoIP服务商的账号。目前国内提供VoIP测试服务的公司主要有Tocall、ET263、微道普、米酷等，这里我们以Tocall公司的服务为例。Tocall的注册方式很简单，到其官方网站，点击网页上方的“免费注册”，按相关提示进行操作即可完成。

注册信息参数示意图

系统会发一封邮件到你的邮箱中，通过该邮件激活系统会分配一个数字账号给你，同时还有详细的设置参数。该账号同时也是未来你使用IP电话时的号码。由于路由器基本设置均与其他
LINKSYS路由器设置相同，这里不再累述。我们重点还是讲解VoIP的配置。

VoIP设置界面

在管理界面中点击“Voice”—〉“Admin Login”进入VoIP设置界面，界面看起来设置复杂，其实需要设置的地方并不多。图中“Line1”、“Line2”对应路由器“Line1”、“Line2”口。

Line 1设置

点击“Line1”进入，在“Proxy”处输入“ct.tocall.cn”这个是Tocall的服务器地址（注：根据运营商不同，Tcall的服务地址也不相同，网通地址为：sip.tocall.cn,中国教育网为：cer.tocall.cn）；将“Register Expires”改为“90或者120”，否则很容易断线；在“Display Name“和”User ID”中都输入刚才注册的账号，“Password”输入密码，后在下方的“Preferred Codec”处选择语音编码为”G729a”，该编码带宽很小，只有10Kbps左右。

编码的设置

然后我们设置Tocall平台的拨号规则，点击“switch advanced view”中的“Line 1”,找到下方的“Dial Pin”,输入“(1[358]xxxxxxxxx|01[358]xxxxxxxxx|0[2-9]xxxxxxxxxx|100x|[6-8]xxx|20xxxxxx|*xxxxxxxxxxxx|00x.T)”；保存VoIP的设置并重启一次路由器即可。

拨号规则

然后我们在“Line 1”口上接上传统电话机，拨打1001就可以查询你在Tocall公司账户的余额，有语音报读则说明配置成功。“Line 2”的设置方法相同，只需再注册一个VoIP账户即可，同时这两个Line接口可以支持不同的VoIP服务商。

资费情况

以Tocall公司的VoIP收费情况为例，其打出的电话费用很便宜，在国内范围内每分钟只要8分钱；即使是国际长途电话价格也便宜不少（注：国际长途话费标准，Tocall有详细的列表可以查询）。

优点与不足

此方案可以用于会议室，也可以用于需要长期使用电话的办公室人员，其优势是可以大幅度降低高额的长话费用，而且可以不依赖于电脑。但缺点在于设置较为复杂，不能多方同时通话，在某些省市会面临电信运营商的干扰，影响使用。

方案二：免费VoIP服务，费用省

针对方案1在多方通话方面的不足，我们为大家提供另一种解决思路——纯粹依赖于互联网的
VoIP软件解决方案，例如比较常见的老牌商务软件——VoIP的领军者Skype。

选用设备：

在中小型会议室使用Skype，需要的硬件设备主要包括：一台连通互联网的PC主机、一套会议室专用的传声器（麦克风）系统。电脑的选择方面，目前主流的商用电脑或笔记本电脑都没有问题，主叫方的电脑配置好CPU为双核、内存为2GB以上，避免参与者较多时性能不足。

典型的界面式传声器和配套电源

值得注意的是传声器的选择。我们在电子城可以看到各种会议用台式传声器，但考虑到中小型会议室本身面积不大，会议室内众人一般并不需要传声器来帮助发言，而且也没有配备相应的混音设备，所以在选择时我们应该更多地考虑选用具备全方位声音指向的设备来解决问题。

界面式传声器先连接电源，再由电源连接电脑或其它音频设备，共有两种接头，适应各种需要

一般来说，中小型会议室推荐选择界面式传声器，应选择声音指向性指标为全指向的产品（多数产品是心形指向的，购买时需注意），确保坐在各方向的与会用户都可以自由发言。然后将传声器直接连接到会议室中的语音软件控制电脑上使用即可。

如何设置：

相对前一种方案来说来说，Skype的设置比较简单。用户的每个参加会议人员或分支机构可以先到Skype网站申请一个Skype账号，在下载Skype的新版本并安装成功以后，从菜单联系人—〉添加联系人中搜索其它与会用户的账号。

Skype的用户搜索功能图

值得注意的是，Skype不仅仅支持PC to PC的语音通话，还可以支持PC to Phone、Phone to PC等多种模式，只是如果要直接拨打传统电话，需要用户额外充值到Skype购买点数。

召开电话会议时的人员添加界面图

账号添加完毕之后，发起会议方用户可以按住Shift键或者Ctrl键选择多个需要参加会议的用户（以我们所试用的V4.0.4.56版本为例，大支持24+1个用户同时参加会议，另外如果用户在Skype充入费用，还可以将传统固话和手机网络的用户纳入网络会议中），然后右键菜单选择创建会议，这时系统会自动向每个用户拨号，并在对方屏幕出现响铃的状态，所有人员选择接听以后，即可开始网络电话会议。操作非常简单。与会人员的设备可以是个人电脑，也可以是异地设置的中小型会议室电话系统，可以满足中小型企业与各地分支机构同时举行会议的需要。

Skype的隐私保护规则

在隐私保护和防打扰方面，Skype可以设置“只接受来自我的联系人列表成员的呼叫、即时消息和视频”，避免各种骚扰信息。

资费情况

事实上，如果纯粹采用网络通话模式，使用Sk ype解决方案是完全免费的。但如果用户需要邀请传统电话网络的用户加入会议系统，则需要用Skype点支付拨打对方电话的费用。国内长话资费0.11元起，相对于前一个方案略贵。

优点与不足

采用Skype的免费方案，大的优点是免费和使用的便捷性，但问题在于网络的稳定性。特别是异地用户较多时进行多方通话，掉线问题始终难以避免。而且有时掉线的用户重新加入会比较困难。此外，Skype网络会议目前并没有提供发言控制功能，因此不能像传统传声器系统那样进行管控，对某用户实施禁言。

虽然电信运营商提供的电话会议服务是效果佳的选择，但毕竟成本太高。以重庆电信所提供的服务为例，每开通一次10方以下的会议就需要支付40元接入费，并且支付1元/分钟通话资费（计费从30分钟起算）。即至少需要支付70元。不但如此，同城拨入方还需支付0.2元/分钟的通话费，异地用户还需额外支付长话费。10方以上至30方以下，接入费每次为80元，发起方费用为2元/分钟（计费从30分钟起算），其它费用同前。而且每次电话会议前还需提前2小时预约，由电信派人负责调试。可想而知，企业如果打算进行电话会议，确实成本不低，效率不高。对于在全国各地拥有分支机构的中小企业用户来说，在今年的环境必须慎重考虑成本控制问题。我们提供的两种方案，可以帮助中小型企业节省开支、提升效率。但应注意的是，如果VoIP涉及到与传统电话网的互联互通，目前还是受到国家政策的管制，企业应注意其政策风险。